बातचीत करने की क्षमता व्यवसाय में सफलता की कुंजी है। लेकिन कितने लोग - इतने सारे राय। कभी-कभी एक सौदा जो दोनों अनुबंधित पक्षों को लाभ देता है वह बाधाओं में चलता है। और गलती एक व्यापार बातचीत के नाटक का निर्माण करने में असमर्थता है। वार्ताकार के साथ समझ में कैसे आना चाहिए, खासकर अगर वह अड़ियल है? व्यावसायिक पहल को कैसे जब्त करें और बातचीत को उस दिशा में मोड़ें जिसकी आपको ज़रूरत है?
निर्देश मैनुअल
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यह समझने की कोशिश करें कि दूसरा व्यक्ति क्या चाहता है। ट्यूनिंग तकनीक आपकी मदद कर सकती है: उसके बाद आंदोलनों को दोहराएं, जैसे कि उन्हें कॉपी करना, बस इसे ज़्यादा मत करो, अन्यथा वार्ताकार सोचेंगे कि आप उसे छेड़ रहे हैं! उसका मूड महसूस करें, उसकी प्रतिक्रियाएँ देखें, कुछ प्रमुख सवाल पूछें। मुख्य बात यह है कि जितना संभव हो उतना दयालु होना चाहिए। मौखिक "ट्वीकिंग" का सबसे सरल उदाहरण है "क्या आप कॉफी (चाय, आदि) पसंद करेंगे?" और एक या दो कप कॉफी के साथ, आपका समकक्ष आपको अपनी समस्याओं के लिए समर्पित करेगा। मत भूलो: संवाद की शुरुआत में आप मुख्य रूप से एक श्रोता हैं, कहानीकार नहीं। आपको उनके विचारों में कमजोरियों के बारे में, वार्ताकार की योजनाओं और योजनाओं के बारे में अधिक से अधिक जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता है।
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जब आपको लगता है कि वार्ताकार आप पर भरोसा करता है, तो उसे आपको "अनुकूलित" करने में मदद करें। इस बिंदु पर, आप पहले से ही उसकी समस्या से अवगत होंगे, जिस पर वह चर्चा करना चाहेगा। नाजुक ढंग से, बातचीत में सही ढंग से पहल करें। इस बिंदु पर, आप व्यावसायिक सहयोग की शर्तों, किसी भी संयुक्त कार्यों के अधिक प्रभावी संस्करण या किसी आदेश के निष्पादन के लिए अधिक अनुकूल परिस्थितियों की पेशकश कर सकते हैं। आपका प्रस्ताव आकर्षक, तर्कपूर्ण होना चाहिए, लेकिन किसी भी तरह से सत्तावादी नहीं होना चाहिए। मौखिक रूप से, यह इस तरह दिख सकता है: "चलो ऐसा करते हैं।" वार्ताकार तुरंत आपके शब्दों को सुनेंगे, क्योंकि इस क्षण तक उन्होंने पहले ही अपने सभी विचार व्यक्त किए हैं।
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ऊपर बातचीत विकल्प हमेशा काम नहीं करता है। कभी-कभी आपका विज़-इन-विज़ ऑब्सटेंट, इंट्रेक्टेबल या बस पूरी तरह से समझ में नहीं आ सकता है। किसी भी मामले में भावनाओं के आगे न झुकें, अपने प्रस्ताव के लाभों को चित्रित करें। वृद्धि हुई घबराहट, घबराहट, घमंड, जलन केवल समझ से अलग हो गई। रोकें, प्रतिवाद सुनें। अपने व्यापार प्रस्ताव को मदद की तरह बनाने की कोशिश करें - अपने वार्ताकार की योजना को समायोजित करना। जोर दें कि आप योजना को पसंद करते हैं, लेकिन आप कुछ बिंदुओं को थोड़ा समायोजित करके इसे अनुकूलित कर सकते हैं। यह स्पष्ट करें कि आप और वार्ताकार का एक सामान्य लक्ष्य है। इसके लिए एक बुद्धिमान दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है, लेकिन यकीनन तर्क करने की क्षमता है। परिणाम महत्वपूर्ण है, न कि प्रतियोगिता "कौन होशियार है" या "कौन चिल्लाएगा किससे।"
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जैसे ही यह स्पष्ट हो जाता है कि आपको समझौतों की प्रक्रिया में किस उद्देश्य की ओर बढ़ना है, अचानक परिवर्तन की रणनीति। यदि इससे पहले आपने वार्ताकार के आंदोलनों को कॉपी किया था, और फिर आपने इसे अपने लिए समायोजित किया था, तो अब आपको अपनी इच्छा दिखाने की आवश्यकता है। ऐसी स्थिति लें जो व्यवसाय की दूरी पर तेजी से जोर देती है। उदाहरण के लिए, खड़े हों, टहलें, अपने कार्यालय की कुर्सी पर बैठें, यह स्पष्ट करें कि आपने समस्या को लगभग हल कर लिया है और परिणाम को ठीक करने के लिए तैयार हैं। इस तरह के टोटके कोई हेरफेर नहीं हैं यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति को धोखा देने के लिए छिपे हुए लक्ष्य का पीछा नहीं करते हैं जिसने आप पर भरोसा किया है। इस तरह के गैर-जटिल "पास" का उपयोग करते हुए, आप बातचीत समझौतों पर खर्च किए गए समय को कम कर देंगे, मानसिक शक्ति को बचाएंगे - और न केवल आपका, बल्कि आपके संभावित व्यापार भागीदार का भी।
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व्यावसायिक नैतिकता न्याय के उद्देश्य से है, अन्यथा एक अनुबंध जो किसी एक पक्ष के लिए फायदेमंद नहीं है, अनिवार्य रूप से सामग्री परिणाम को प्रभावित करेगा। किसी भी समझौते के तहत, एक पारस्परिक रूप से लाभप्रद विकल्प प्रस्तावित किया जाना चाहिए जो दोनों पक्षों के लिए दिलचस्प हो। व्यावसायिक संचार की तकनीक का उद्देश्य सहयोग, साझेदारी और समझौते पर होना चाहिए - फिर समझौतों के परिणाम आपकी अपेक्षाओं को पार करेंगे। एक फ्रेंडली हैंडशेक, एक फ्रेंडली स्माइल, आंतरिक खुलापन बिजनेस मीटिंग को पूरा करेगा और एक सुखद छाप छोड़ेगा, जो लंबी अवधि के बिजनेस रिलेशनशिप को बेपटरी कर देगा।
