एक खिलौना खरीदने से, खरीदार बच्चे को खुशी लाने की उम्मीद करता है और व्यर्थ में अपना पैसा खर्च नहीं करता है। लेकिन जीवन में कई परिस्थितियां हैं। कभी-कभी यह पता चलता है कि उत्पाद उम्र के लिए उपयुक्त नहीं है या इसी तरह का उपहार पहले से ही अन्य रिश्तेदारों द्वारा खरीदा गया है। ऐसा होता है कि खरीदा गया उत्पाद अपर्याप्त गुणवत्ता का है। इसे स्टोर में वापस करने के लिए, इन मामलों में अलग-अलग तरीकों से कार्य करना आवश्यक है।
निर्देश मैनुअल
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यदि सामान की गुणवत्ता आपको सूट नहीं करती है - खिलौना घोषित कार्यों को पूरा नहीं करता है, तो एक बहुत अप्रिय गंध या स्पष्ट दोष है - आप इसे पैकेजिंग के बिना और यहां तक कि बिना रसीद के भी वापस कर सकते हैं। हालांकि इस मामले में इस स्टोर में खरीद को साबित करना अधिक कठिन होगा। इस उत्पाद के लिए एक दावा प्रिंट करें, जो आपके द्वारा खोजे गए दोषों का स्पष्ट रूप से वर्णन करता है और डुप्लिकेट में प्रिंट करता है। स्टोर पर आओ और विक्रेता को सामान के साथ यह दावा दें। सुनिश्चित करें कि दूसरी प्रति पर विक्रेता रिसेप्शन पर हस्ताक्षर करता है, दावे की स्वीकृति और कंपनी की मुहर के लिए तारीख निर्धारित करता है।
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यदि स्टोर प्रतिनिधि ने दावे को स्वीकार करने से इनकार कर दिया, तो एक ही शीट के नीचे "स्टोर के विक्रेता द्वारा दावे को स्वीकार करने से इनकार करने का कार्य" लिखें और स्टोर के पते और नाम और विक्रेता के कानूनी नाम के बारे में विस्तार से इंगित करें। यह अधिनियम प्रशासन को दें या मेल द्वारा भेजें। विक्रेता को 10 दिनों के भीतर लिखित में जवाब देना होगा। उसे परीक्षा के लिए सामान देने का अधिकार है - फिर इसमें 20 दिन लगेंगे। इस अवधि के बाद, पैसा वापस करना होगा। उसी समय, उपभोक्ता संरक्षण विभाग को Rospotrenadzor को एक लिखित शिकायत भेजें। इस अपील पर 1 महीने की अवधि के लिए विचार किया जाना चाहिए।
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यदि उत्पाद तकनीकी रूप से सही है, लेकिन इसका कारण यह नहीं है कि यह विक्रेता का गलत परामर्श है, तो कथन में यह संकेत देना सुनिश्चित करें। उत्पाद जानकारी की गलत या अधूरी रिपोर्टिंग आपके दावे को संतुष्ट करने का एक अच्छा कारण है।
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उच्च-गुणवत्ता वाले सामान को स्टोर में वापस करना केवल तभी संभव है जब उसने अपनी प्रस्तुति और उपभोक्ता गुणों को पूरी तरह से संरक्षित किया हो। सुनिश्चित करें कि खरीदे गए खिलौने की पूरी पैकेजिंग, लेबल और उपकरण बरकरार हैं। यदि इन शर्तों का उल्लंघन नहीं किया जाता है और चेक को बचाया जाता है, तो 14 दिनों के भीतर, खरीद के दिन की गणना नहीं करता है, उपभोक्ता अधिकार अधिनियम की धारा 25 के अनुसार, माल वापस किया जा सकता है। इस मामले में, विक्रेता माल की वापसी पर एक अधिनियम बनाने के लिए बाध्य है, जिसमें उपभोक्ता का डेटा, कंपनी का नाम - विक्रेता और माल का नाम शामिल होना चाहिए। इसमें सामानों की खरीद और वापसी की तारीख और वापसी की राशि का भी संकेत होना चाहिए। इस दस्तावेज़ में रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण" के अनुच्छेद 26.1 के अनुच्छेद 4 का लिंक होना चाहिए।
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आपको पैसे वापस करने से इनकार करने के मामले में, इसे लिखित रूप में लिखने के लिए कहें और निर्णय की वैधता और इनकार में दिए गए कारणों के बारे में Rospotrebnadzor के प्रतिनिधि से परामर्श करें।
उपयोगी सलाह
किसी भी मामले में, विनम्र रहें, बहुत बार यह एक व्यक्तिगत धारणा है जो स्टोर कर्मचारी द्वारा निर्णय लेने को प्रभावित करता है।
यदि आप एक छोटे से निजी स्टोर के साथ काम कर रहे हैं, तो यह सिर्फ निर्देशक के साथ बात करने और मामले को शांति से हल करने के लिए पर्याप्त हो सकता है।
