स्वास्थ्य वास्तव में एक पीड़ादायक विषय है। चिकित्सा देखभाल की गुणवत्ता, साथ ही नागरिकों की सेवा के लिए शर्तें, डॉक्टरों की योग्यता, हमेशा रोगियों को संतुष्ट नहीं करती हैं। असभ्यता या समय पर सही विशेषज्ञ को पाने में असमर्थता के सभी पीड़ितों को अपने अधिकारों की रक्षा करने की हिम्मत नहीं है। लेकिन ऐसा करना जरूरी है। पहला कदम एक चिकित्सा संस्थान के लिए एक शिकायत हो सकती है।
आपको आवश्यकता होगी
- - एक पाठ संपादक के साथ कंप्यूटर;
- - अनिवार्य या अतिरिक्त चिकित्सा बीमा की नीति;
- - ए 4 पेपर;
- - प्रिंटर;
- - एक लिफाफा;
- - कलम।
निर्देश मैनुअल
1
इस बारे में सोचें कि क्या आपका काम व्यक्तिगत डॉक्टर या क्लिनिक द्वारा पूरी तरह से नाराज है। पहले मामले में, यह सबसे पहले आउट पेशेंट देखभाल विभाग के प्रमुख को शिकायत करता है, फिर मुख्य चिकित्सक को। यदि यह प्रभावी नहीं होता है, तो स्वयं चिकित्सा संस्थान को शिकायत लिखें।
2
तय करें कि शिकायत को सबसे अच्छा कहां लिखें। आप एक चिकित्सा संस्थान के बारे में जिला या शहर के विभागों, उद्योग क्षेत्रीय समिति या सीधे रूस के स्वास्थ्य और सामाजिक विकास मंत्रालय से शिकायत कर सकते हैं। कुछ शहरों में, संघीय बायोमेडिकल एजेंसी द्वारा क्लीनिक चलाए जाते हैं। इन मामलों में स्थानीय स्व-सरकारी निकायों का चिकित्सा संस्थानों के प्रमुखों पर कोई प्रभाव नहीं है, इसलिए यह FMBA से सीधे शिकायत करने के लिए समझ में आता है। किसी भी मामले में, यह बीमा कंपनी से संपर्क करने के लिए प्रभावी होगा।
3
राज्य बताएं कि क्लिनिक के काम में वास्तव में आपको क्या पसंद नहीं है। भवन की स्थिति या उन स्थितियों के बारे में, जिनमें डॉक्टर काम करते हैं, विशेषज्ञों की कमी, यह विभागीय संरचनाओं या रोसद्द्रवनादज़ोर से संपर्क करने के लिए समझ में आता है। यदि आपको खराब गुणवत्ता वाली सहायता मिली है या किसी ऐसी चीज के लिए पैसे लेने की कोशिश की गई है जो नि: शुल्क प्रदान की जानी चाहिए, तो बीमा कंपनी को शिकायत भेजें। आप एक साथ तीनों संरचनाओं के लिए अपील भेज सकते हैं।
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अपनी शिकायत के ऊपरी दाएं कोने में, किस अधिकारी और किस संस्थान में भेज रहे हैं, यह इंगित करें। नीचे अपना अंतिम नाम, पहला नाम, मध्य नाम, सूचकांक के साथ पोस्टल पता, संपर्क फोन नंबर और ईमेल पता लिखें। फोन काम करने या मोबाइल देने के लिए बेहतर है। अधिकारी काम के घंटों के दौरान नागरिकों की अपील पर विचार करते हैं। यदि आप उस स्थान पर नहीं रहते हैं जहाँ आप पंजीकृत हैं, तो संबंधित पते के साथ दोनों पते बताएं।
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"कैप" से थोड़ा हटकर, दस्तावेज़ का नाम और थोड़ा कम लिखें - जिस काम के लिए आप चिकित्सा संस्थान या डॉक्टर से अपील करेंगे। अपने दावों का सार बताएं। अगर हम क्लिनिक के कर्मचारियों की अशिष्टता या डॉक्टर के पास जाने में असमर्थता के बारे में बात कर रहे हैं, तो बड़ी कतार के कारण, घटना की तारीख लिखें। नि: शुल्क सेवाओं के लिए शुल्क के बारे में शिकायत में, यह इंगित करें कि स्वास्थ्य बीमा अनुबंध के किन लेखों का उल्लंघन किया गया है। प्रत्येक राज्य क्लिनिक में, अनिवार्य चिकित्सा बीमा पॉलिसी के तहत प्रदान की जाने वाली सेवाओं की एक सूची स्पष्ट रूप से दिखाई देनी चाहिए। इस तरह की सूची का न होना अपने आप में बीमा रोसजद्रवनादजोर और यहां तक कि अभियोजक के कार्यालय से संपर्क करने का एक कारण है। अपने विचारों को स्पष्ट, स्पष्ट और अनावश्यक भावनाओं के बिना बताएं।
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क्लिनिक में स्थिति का वर्णन करने के बाद, बताएं कि आप क्या पूछ रहे हैं। आप बीमा कंपनी या रोज़्ज़द्रवनादज़ोर को उन तथ्यों की विश्वसनीयता की पेशकश कर सकते हैं जिन्हें आपने उद्धृत किया है, साथ ही साथ एक पूरे के रूप में क्लिनिक का संचालन भी। स्थानीय सरकारें मरम्मत या उपयोगिता कठिनाइयों से निपटने में सुविधा की मदद कर सकती हैं। यदि आप अपने अधिकारों के उल्लंघन को समाप्त करने के लिए पता पूछ सकते हैं, तो क्लिनिक को उपकृत करने के लिए। प्रशासनिक कार्रवाई के लिए एक अनुरोध भी उचित है।
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आप कई तरीकों से शिकायत भेज सकते हैं। इसे व्यक्तिगत रूप से नगर निगम के स्वास्थ्य विभाग या स्थानीय बीमा विभाग में ले जाना और सचिव या सामान्य प्रशासन विभाग में पंजीकृत करना बेहतर है। एक प्रति रखें। अपील पर संख्या से, आप दस्तावेज़ की गति को ट्रैक कर सकते हैं। अधिसूचना के साथ पंजीकृत मेल द्वारा अपनी शिकायत क्षेत्रीय या संघीय प्राधिकरण को भेजें। आप ई-मेल द्वारा या इंटरनेट रिसेप्शन के माध्यम से शिकायत भेज सकते हैं।
ध्यान दो
किसी भी मामले में, अधिकारी संघीय कानून "रूसी संघ के नागरिकों के आवेदन पर विचार करने की प्रक्रिया पर" के अनुसार विचार करेंगे। आपको पहले सूचित किया जाना चाहिए कि आपकी शिकायत प्राप्त हो गई है। इसके लिए पांच कार्य दिवस आवंटित किए गए हैं। दस्तावेज़ को पंजीकृत करने के एक महीने बाद, आपको किए गए उपायों के बारे में एक उत्तर प्राप्त करना चाहिए।
शिकायत के पाठ में बेईमानी, अपमान या धमकी नहीं होनी चाहिए। यदि वे हैं, तो शिकायत पर विचार किए बिना छोड़ दिया जाएगा।
जब यह चिकित्सा संस्थान के निर्माण की स्थिति की बात आती है, तो मरीज़ों की स्थिति और डॉक्टर काम करते हैं, यह समझ में आता है कि पहले स्थानीय स्वास्थ्य विभाग को शिकायत लिखें। विशेषज्ञों की कमी की समस्या कई मामलों में नगरपालिका की मदद से भी हो सकती है। यदि आप सेवाओं की गुणवत्ता से संतुष्ट नहीं हैं, तो देखें कि अनिवार्य रूप से एक चिकित्सा संस्थान अनिवार्य या स्वैच्छिक चिकित्सा बीमा पर एक समझौते के आधार पर क्या प्रदान करने के लिए बाध्य है।
