दुर्भाग्य से, अक्सर ऐसे मामले होते हैं जब खरीदे गए उत्पाद खरीदार को निराश करते हैं। वर्तमान कानून के अनुसार, न केवल दोषपूर्ण उत्पाद का आदान-प्रदान करना और वापस करना संभव है, बल्कि अच्छी गुणवत्ता का सामान, साथ ही ऐसे सामान जो केवल किसी भी व्यक्तिपरक कारणों के लिए आपके अनुरूप नहीं थे।
आपको आवश्यकता होगी
- - कागज;
- - कलम;
- - माल की जांच;
- - पासपोर्ट।
निर्देश मैनुअल
1
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम की धारा 25 गैर-विनिर्मित वस्तुओं की एक सूची प्रदान करती है। यदि सूची में खरीदी गई वस्तु का नाम नहीं है, तो स्वतंत्र रूप में माल की वापसी के लिए दावा लिखने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। रूसी संघ के कानून में कोई दस्तावेज नहीं है जो दावे के प्रसंस्करण को विनियमित करेगा। कागज की एक खाली शीट पर, एक टोपी भरें, उत्पाद या सेवा को बेचने वाले संगठन के प्रमुख का नाम और प्रारंभिक संकेत दें। यह जानकारी, साथ ही कंपनी का पूरा नाम, उस स्टोर या विभाग के सूचना स्टैंड पर पाया जा सकता है जहां आपने खरीदारी की थी।
2
नीचे दी गई जानकारी में अपना डेटा दर्ज करें: पूरा नाम, ज़िप कोड और मेलिंग पता, अधिमानतः एक संपर्क फोन नंबर। आप इन सभी आंकड़ों को कागज की एक खाली शीट के ऊपरी दाएं कोने में लिखते हैं। फिर बड़े अक्षरों में शीट के केंद्र में दस्तावेज़ का नाम लिखें: दावा या बयान। अंत में बिंदु सेट नहीं है।
3
दस्तावेज़ राज्य के मुख्य भाग में: कब, कहाँ, किस राशि के लिए माल खरीदा। यह सुनिश्चित करने के लिए सुनिश्चित करें कि यह किस कारण से आपके अनुरूप नहीं है: आकार, शैली, उपकरण, आदि में। यदि यह कमी या दोषपूर्ण है, तो इसका विस्तार से वर्णन करें। यदि आप लेख को निर्दिष्ट करके कानून का संदर्भ देते हैं तो यह अधिक ठोस होगा। अपनी आवश्यकताओं को लिखें, संलग्न कागजात को सूचीबद्ध करें: नकदी या बिक्री रसीद की एक प्रति, गवाहों की गवाही। नंबर और हस्ताक्षर लगाएं। 2 प्रतियों में एक बयान करें। विक्रेता के साथ एक छोड़ दें, और दूसरे को अपने साथ उपयुक्त चिह्न के साथ ले जाएं।
4
यदि विक्रेता ने आपके आवेदन को स्वीकार करने और आवश्यकताओं को पूरा करने से इनकार कर दिया, तो दस्तावेज़ को पंजीकृत मेल पर एक अधिसूचना के साथ विभाग के प्रवेश द्वार या विक्रेता के स्टोर पर दिए गए पते पर भेजें।
ध्यान दो
आप खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर अच्छी गुणवत्ता का एक गैर-खाद्य उत्पाद वापस कर सकते हैं यदि इसके उपभोक्ता गुण, पैकेजिंग, लेबल, सील, अधिमानतः बिक्री रसीद या नकदी रजिस्टर, बरकरार रखे हुए हैं। उत्तरार्द्ध की अनुपस्थिति खरीदार को गवाहों की गवाही को संदर्भित करने के अवसर से वंचित नहीं करती है।
उपयोगी सलाह
सामान वापस करते समय आपके पास आपके पास एक पहचान पत्र (पासपोर्ट, सैन्य आईडी, आदि) होना चाहिए। यदि विक्रेता के पास आपकी अपील के समय एक समान उत्पाद नहीं है, तो आपके पास बिक्री के अनुबंध को समाप्त करने और धनवापसी के लिए एक आवेदन पत्र लिखने का अधिकार है (अनुच्छेद 25 के पैरा 2)।
