उपभोक्ता व्यवहार, उनकी राय, दृष्टिकोण और जरूरतों का अध्ययन माल की बिक्री के स्तर को बढ़ा सकता है। कई प्रकार के खरीद व्यवहार हैं जो ग्राहकों के कार्यों और प्रतिक्रियाओं की व्याख्या करते हैं। उपभोक्ता व्यवहार के मॉडल के आधार पर, कंपनी उचित विपणन रणनीति चुनती है।
उपभोक्ता बाजार
उपभोक्ता बाजार में उत्पादों या सेवाओं के उपभोक्ताओं की समग्रता, साथ ही बाजार में खरीदारों और विक्रेताओं के बीच संबंध शामिल हैं। उद्यम की वित्तीय स्थिरता उत्पाद या सेवा के बारे में उपभोक्ताओं की मांग, वरीयताओं और उपभोक्ताओं की राय पर निर्भर है।
उपभोक्ता बाजार को सहजता और अप्रत्याशितता की विशेषता है, क्योंकि कारकों की एक पूरी श्रृंखला उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करती है। उपभोक्ता मांग अस्थिर और अस्थिर है, और भविष्यवाणी करना भी मुश्किल है।
किसी विशेष अवधि में माल की बिक्री की एक निश्चित मात्रा की योजना बनाने के बाद, उद्यम हमेशा योजना को लागू करने में सक्षम नहीं होता है। बिक्री में गिरावट आ सकती है क्योंकि एक प्रतिस्पर्धी कंपनी बाजार में दिखाई दी है, उपभोक्ताओं को कम कीमत पर समान उत्पाद पेश करती है।
ग्राहकों द्वारा वस्तुओं की खरीद की अस्वीकृति का कारण उनकी मितव्ययिता, कंपनी के बारे में नकारात्मक राय, माल की उपभोक्ता संपत्तियों की बेमेल जरूरत हो सकती है। इसलिए, एक उपभोक्ता उत्पाद खरीदने से इनकार कर सकता है क्योंकि वह इसे अविश्वसनीय या अस्वस्थ मानता है।
विभिन्न कारक किसी उत्पाद पर उपभोक्ता की राय को प्रभावित करते हैं। उत्पाद के बारे में प्रतिकूल ग्राहक समीक्षा, बाजार पर कंपनी की संदिग्ध प्रतिष्ठा और अन्य नकारात्मक जानकारी उत्पाद के लिए उपभोक्ताओं के दृष्टिकोण को आकार दे सकती है। इसलिए, कंपनी का प्रबंधन उपभोक्ता की जरूरतों के विश्लेषण और बाजार में उपभोक्ता व्यवहार के अध्ययन पर बहुत ध्यान देता है।
