फार्मेसी में अगली यात्रा में कम-गुणवत्ता वाली खरीद, माल की डिलीवरी में फार्मासिस्ट की गलती या दवा की वस्तु के विक्रेता की ओर से एकमुश्त अशिष्टता हो सकती है। ऐसी फार्मेसी की शिकायत उपयुक्त अधिकारियों से की जानी चाहिए।
आपको आवश्यकता होगी
- - शिकायतों की एक पुस्तक;
- - Rospotrebnadzor के लिए आवेदन;
- - रोसद्द्रवनादज़ोर के लिए आवेदन;
- - एक चेक और चेक की एक प्रति।
निर्देश मैनुअल
1
चेकआउट में संघर्ष होने पर फ़ार्मास्यूटिकल सेंटर के प्रमुख से संपर्क करें। इस स्तर पर पहले समस्या की पहचान करने की कोशिश करें। विवाद आपके पक्ष में हल हो सकता है, और फार्मेसी से आप पहले से ही सेवा से काफी संतुष्ट हो जाएंगे।
2
इस घटना में कि न तो फार्मासिस्ट और न ही उसके प्रबंधक ने आपकी शिकायतों का ठीक से जवाब दिया है, एक शिकायत पुस्तिका के लिए पूछें, जो प्रत्येक फार्मेसी में उपलब्ध है। इस पुस्तक में विस्तार से संघर्ष का वर्णन करें। इसमें अपने बारे में डेटा (उपनाम, पहला नाम, मध्य नाम, फोन नंबर, यदि वांछित हो, तो आप एक घर का पता भी हो सकता है) छोड़ दें। अपने प्रश्न पर विचार करने के लिए कहें और इसे शीघ्र ही हल करें। अपनी प्रविष्टि के अंत में, उस तारीख को इंगित करना सुनिश्चित करें जिसे आपने फार्मेसी से संपर्क किया था। आपके लिखित संदेश में, यह भी ध्यान देने योग्य है कि यदि आप अपनी शिकायत को अनदेखा करते हैं, तो आप उच्च सक्षम अधिकारियों से संपर्क करेंगे।
3
यदि आप एक नकली उत्पाद, अपर्याप्त गुणवत्ता की दवा या एक समाप्त दवा के बारे में शिकायत करना चाहते हैं, तो Rospotrebnadzor से संपर्क करें। Rospotrebnadzor शाखाएँ हमारे देश के लगभग सभी शहरों में हैं। आप इस सरकारी एजेंसी को अपनी शिकायत ई-मेल से भी भेज सकते हैं। इस पर्यवेक्षी प्राधिकरण को दिए गए अपने आवेदन में, दवा केंद्र में हुई स्थिति का विस्तार से वर्णन करें (फार्मेसी का पता और नाम लिखना न भूलें), खरीदे गए सामान की प्राप्ति की एक प्रति संलग्न करें, और आपके निर्दोष होने के अन्य उपलब्ध दस्तावेजी सबूत।
4
रोसद्द्रवनादजोर से संपर्क करें। इस संगठन की क्षमता में फार्मेसियों में पैदा होने वाले संघर्षों का समाधान, और हमारे देश में स्वास्थ्य के मुद्दे से संबंधित दावों पर विचार शामिल है। एक उपयुक्त फार्मेसी में लिखित शिकायत भेजें और उचित उपायों को अपनाने के लिए अपने शहर में रोजज़्र्दावनदज़ोर विभाग को भेजें।
