ऐसे व्यक्ति को ढूंढना मुश्किल है, जिसने खरीदारी की हो, घर पर नहीं पाया होगा कि खरीदा हुआ सामान उसके लिए उपयुक्त नहीं है, उसे पसंद नहीं है या बस अपर्याप्त गुणवत्ता के हैं। इस मामले में, इस मामले में देरी किए बिना, आपको चौदह दिनों के भीतर एक असफल खरीद को वापस करने या विनिमय करने की आवश्यकता है, खरीद के दिन की गिनती नहीं।
निर्देश मैनुअल
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घर लौटने पर, सामान (बॉक्स, लेबल और मूल्य टैग) की रसीद और पैकेजिंग रखना बहुत महत्वपूर्ण है। यदि चेक की अनुपस्थिति को अभी भी खरीद के तथ्य के बारे में गवाहों की गवाही द्वारा मुआवजा दिया जा सकता है, तो पैकेजिंग और कारखाने के लेबल के बिना सामान वापस नहीं किया जाएगा।
आपको खरीद की प्रस्तुति भी बनाए रखनी होगी। यदि उत्पाद दिखाता है कि यह उपयोग में था, तो आप सुनिश्चित हो सकते हैं कि पैसा आपको वापस नहीं किया जाएगा। एकमात्र अपवाद अपर्याप्त गुणवत्ता के उत्पाद हैं। इस मामले में, आप बिना रसीद, पैकेजिंग और उपयोग के संकेतों के साथ शादी को स्टोर में ला सकते हैं। यह नियम कम गुणवत्ता वाले भोजन पर लागू होता है।
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उपयोग के दौरान पहचाने गए महत्वपूर्ण कमियों वाले सामान को खरीद की तारीख से 15 दिनों के बाद और वारंटी अवधि के बाद स्टोर में वापस किया जा सकता है, लेकिन खरीद की तारीख से दो साल बाद नहीं। इस मामले में, आपको कड़ी मेहनत करनी होगी और निर्माता या अपने क्षेत्र में अपने प्रत्यक्ष प्रतिनिधि को लौटे उत्पाद की कमियों की एक विस्तृत सूची के साथ शिकायत करनी होगी।
यदि आपको एक परीक्षा आयोजित करने की पेशकश की जाती है, तो इसमें भाग लेने का प्रयास करें या अपने प्रतिनिधि को पावर ऑफ अटॉर्नी के साथ भेजें। परीक्षा के परिणाम अदालत में अपील किए जा सकते हैं।
बिक्री पर खरीदे गए सामान भी वापसी के अधीन हैं, बशर्ते कि खरीदार को खरीद से पहले खरीदे गए उत्पाद में शादी की उपस्थिति के बारे में पता नहीं था। इसके बारे में, विक्रेता को बिक्री रसीद या वारंटी कार्ड पर एक निशान बनाना चाहिए। आप केवल उन चीजों की वापसी नहीं कर सकते हैं जिनमें कमियों की उपस्थिति के बारे में बताया गया था जिसमें आपको तुरंत चेतावनी दी गई थी।
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शादी के अपवाद के साथ किसी भी परिस्थिति में, निम्नलिखित सामान वापस नहीं किया जा सकता है: व्यक्तिगत स्वच्छता उत्पाद, दवाएं, सौंदर्य प्रसाधन और इत्र, अंडरवियर और बिस्तर, व्यंजन और कटलरी, तकनीकी रूप से परिष्कृत घरेलू उपकरण, घरेलू रसायन; मीटर, फर्नीचर, हथियार और गोला बारूद, साहित्य, जानवरों और पौधों, कीमती धातुओं से बने गहने के लिए कपड़े, केबल, निर्माण और अन्य सामग्री बेची जाती है।
हालांकि, यह नियम वस्तुतः खरीदे गए ऑनलाइन स्टोर और उत्पादों पर लागू नहीं होता है। एकमात्र अपवाद व्यक्तिगत देखभाल उत्पाद हैं। उदाहरण के लिए, एक उत्पाद की पेशकश की जाती है, और वे आपको पूरी तरह से अलग करते हैं। इस मामले में रिटर्न सात दिनों के भीतर खरीदा जा सकता है, खरीद के दिन की गिनती नहीं, यहां तक कि स्पष्टीकरण के बिना भी।
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सामान्य तौर पर, जैसा कि प्रैक्टिस से पता चलता है, कानून अक्सर खरीदारों के पक्ष में होता है। आमतौर पर, लौटते समय, आपको अपना पासपोर्ट प्रस्तुत करना होगा और रिटर्न आवेदन लिखना होगा। अक्सर विक्रेता एक ऐसे उत्पाद को बदलने की पेशकश करते हैं जो आपको एक समान के साथ सूट नहीं करता है, लेकिन किसी को भी आपको ऐसा करने के लिए मजबूर करने का अधिकार नहीं है।
अपने अधिकारों का दावा करें, "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून" या यहां तक कि मुकदमेबाजी की धमकी देने से इनकार करने के मामले में डरो मत। ज्यादातर मामलों में, विक्रेता विवादित मुद्दों को शांति से हल करना पसंद करता है।
ध्यान दो
एक क्षतिग्रस्त ट्रेड ड्रेस के साथ उत्पाद खरीदना (पैकेजिंग अखंडता इस परिभाषा में शामिल है) आप अपने आप को विनिमय के अधिकार से वंचित करते हैं, न कि रिटर्न का उल्लेख करने के लिए।
उपयोगी सलाह
माल की वापसी। कानून के अनुसार, प्रत्येक खरीदार एक स्टोर में खरीदी गई चीज़ को 14 दिनों के भीतर वापस कर सकता है। और वापसी के कारणों की व्याख्या करना आवश्यक नहीं है। यह याद रखना चाहिए कि खरीद के तथ्य को प्रमाणित करने वाले चेक की अनुपस्थिति इनकार करने का एक कारण नहीं है (पैराग्राफ 5, अनुच्छेद 18, कानून "उपभोक्ता अधिकारों का संरक्षण")। पैकेजिंग के बारे में भी ध्यान देने योग्य है। यदि यह नहीं है, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ता, मुख्य बात यह है कि लौटी हुई चीज में एक प्रस्तुति होनी चाहिए।
