अक्सर, जब बाजार पर सामान खरीदते हैं, तो उपभोक्ताओं को विक्रेता से चेक की आवश्यकता नहीं होती है। और जब खरीदी गई वस्तु खराब गुणवत्ता की होती है, तो लोग पहले से खर्च किए गए धन के साथ अलविदा कहते हैं। और पूरी तरह से व्यर्थ। आप विक्रेता को माल वापस कर सकते हैं। यदि आपने निम्न-गुणवत्ता वाला सामान खरीदा है, तो विक्रेता को इसे बदलना होगा, कमियों को खत्म करना होगा, या मरम्मत के लिए भुगतान करना होगा, या पैसे वापस करने होंगे। लेकिन क्या होगा अगर विक्रेता आपकी मदद करने से इनकार करता है, और आपके पास खरीद के लिए रसीद नहीं है?
आपको आवश्यकता होगी
उत्पाद पैकेजिंग, उत्पाद टैग, वेबिलबिल और विक्रेता प्रलेखन, गवाह।
निर्देश मैनुअल
1
साबित करें कि आपके द्वारा खरीदी गई चीज़ इस स्टोर, टेंट, आउटलेट में है। यह करना आसान नहीं है, क्योंकि विक्रेता बिक्री के तथ्य को नकार सकता है। गवाहों को लाओ, मदद के लिए सामान की खरीद के समय जो लोग आपके साथ थे।
2
माल की पैकेजिंग को ध्यान से देखें, क्योंकि यह साबित करना संभव है कि यह पैकेजिंग की मदद से बिक्री के इस बिंदु पर खरीदा गया था। इसे विक्रेता द्वारा चिह्नित किया जा सकता है। पैकेजिंग भी ब्रांडेड हो सकती है, यह विक्रेता के डेटा का संकेत हो सकता है।
3
आउटलेट के प्रलेखन के लिए पूछें। एक नियम के रूप में, आपके उत्पाद पर डेटा इसमें दर्ज किया जाना चाहिए: लेख संख्या, उत्पाद क्रम संख्या।
4
यदि आपके पास उत्पाद टैग या बिक्री रसीद को ध्यान से पढ़ें। कंपनी या अलग-अलग उद्यमी के नामों का संकेत दिया जा सकता है।
5
यदि विक्रेता अभी भी अनलॉक या असभ्य है, तो डुप्लिकेट में लिखित दावा करें। आपकी अपील संक्षिप्त और स्पष्ट होनी चाहिए। अपनी मांगों को मजबूती से दिखाएं।
पूछने के लहजे से इंकार करें, क्योंकि आप न्याय हासिल करना चाहते हैं। विक्रेता को दावे की एक प्रति स्थानांतरित करें, और दूसरे को अपने पास ले जाएं। उस पर, विक्रेता को दावे, हस्ताक्षर या मुहर की प्राप्ति पर एक चिह्न लगाना होगा।
यदि विक्रेता दावे को स्वीकार करने से इनकार करता है, तो शॉपिंग सेंटर या बाजार के प्रशासन से संपर्क करें। और आपके सवाल को नजरअंदाज नहीं किया जाएगा।
6
अगर उद्यमी आपको चीजों को खराब करने का आरोप लगाता है तो घबराएं नहीं। आप यह साबित कर सकते हैं कि अधिग्रहण के समय आइटम पहले से ही दोषपूर्ण था।
याद रखें कि आपको एक परीक्षा की आवश्यकता हो सकती है। आपको बैठक में उपस्थित होने का भी अधिकार है ताकि आपके हितों का उल्लंघन न हो। ऐसा करने के लिए, लिखित शिकायत में, परीक्षा के समय, तिथि और स्थान के बारे में सूचित करने का अनुरोध करें।
यदि परीक्षा यह पुष्टि करती है कि यह वह है जिसने सामान को खराब किया है, तो आपको एक विशेषज्ञ की सेवाओं के लिए भुगतान करना होगा, न कि विक्रेता को। लेकिन अगर परीक्षा में एक दोष का पता चलता है, तो उत्पाद को बदलने के लिए विक्रेता की आवश्यकता होती है, या उत्पाद की कीमत कम करना, या पैसे वापस करना, या मरम्मत की लागत की प्रतिपूर्ति करना।
ध्यान दो
खरीद के तथ्य की पुष्टि करने वाले खरीदार या अन्य दस्तावेज से रसीद की अनुपस्थिति उसकी आवश्यकताओं को पूरा करने से इनकार करने का एक कारण नहीं है।
उपयोगी सलाह
बिना पैकेजिंग के भी दोषपूर्ण वस्तु को वापस किया जा सकता है।
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