अक्सर, जब कोई खरीदारी करता है, तो विक्रेता खरीदार को एक चेक नहीं देता है, और खरीदार इसे मांगने की कोशिश भी नहीं करता है। ठीक है, निश्चित रूप से, अगर कोई चीज बाजार पर खरीदी जाती है, तो चेक की कोई बात नहीं हो सकती है। ऐसी स्थिति में क्या करें जब यह पता चले कि खरीदी गई वस्तु खराब गुणवत्ता की है? यह दोषपूर्ण वस्तु के लिए पैसे वापस करने, या बेहतर उत्पाद के लिए विनिमय करने के अनुरोध के साथ विक्रेता की ओर मुड़ना तर्कसंगत होगा। यह तब भी किया जा सकता है जब आपके पास माल की खरीद के तथ्य की पुष्टि करने के लिए रसीद न हो।
निर्देश मैनुअल
1
किसी विशेष विक्रेता से माल की खरीद को साबित करने वाले सभी संभावित तथ्य एकत्र करें। यह हो सकता है: गवाहों की गवाही; कंपनी के उचित निशान के साथ उपभोक्ता पैकेजिंग, इस विक्रेता से खरीद की पुष्टि करता है; अन्य सहायक दस्तावेज़ (टैग उत्पाद से जुड़ा हुआ है, लेख संख्या, उत्पाद क्रम संख्या, आदि), साथ ही साथ कोई अन्य पुष्टि भी।
2
सामान का आदान-प्रदान करने या पैसा वापस करने के लिए विक्रेता से संपर्क करें।
यदि विक्रेता आपकी आवश्यकताओं को पूरा करने से इनकार करता है, तो लिखित में दावा करें, जिसमें खरीद के सभी उपलब्ध साक्ष्य शामिल हैं। इसे संकलित करते समय सावधान रहें, क्योंकि मामले का परिणाम उस स्वर पर निर्भर करता है जिसमें यह लिखा जाएगा। यह एक संक्षिप्त और काफी कठिन दावा लिखने के लिए सलाह दी जाती है।
दावा लिखते समय, "मैं मांगता हूं" के बजाय "मैं मांगता हूं" शब्दों का उपयोग करें। डुप्लिकेट में दावा लिखें। विक्रेता को उनमें से एक दें, और दूसरे को खुद पर छोड़ दें। इसके अलावा, आपके दावे की प्रति पर, विक्रेता को एक नोट बनाना होगा कि दावा स्वीकार किया जाए और एक हस्ताक्षर या मुहर लगाई जाए। यदि विक्रेता दावा स्वीकार करने से इनकार करता है, तो स्टोर या बाजार प्रशासन से तुरंत संपर्क करें।
3
यदि विक्रेता आपको उन से खरीदी गई वस्तुओं के अनुचित उपयोग का आरोप लगाना शुरू कर देता है, तो एक परीक्षा आयोजित करने पर जोर दें, जिस पर आपको उपस्थित होने का पूरा अधिकार है। दावे में, यह लिखना सुनिश्चित करें कि आप विक्रेता से परीक्षा के समय, तारीख और स्थान के बारे में सूचित करने के लिए कहें, इसके लिए आपके पास "उपभोक्ता संरक्षण के अधिकार" कानून के अनुसार कानूनी अधिकार भी है। विक्रेता की कीमत पर परीक्षा ली जाती है।
4
यदि परीक्षा के परिणाम इंगित करते हैं कि आपने माल का दुरुपयोग, संग्रहित या परिवहन किया है, तो आप विक्रेता को परीक्षा की लागत की प्रतिपूर्ति करेंगे।
मामले में जब परीक्षा के परिणाम आपके पक्ष में गवाही देंगे, तो विक्रेता को निम्न-गुणवत्ता वाले सामानों के लिए तुरंत आपको पैसा वापस करना होगा।
5
यदि विक्रेता आपकी आवश्यकताओं को तुरंत पूरा नहीं कर सकता है, तो उसे ऐसा करने के लिए 7 दिन का समय दिया जाएगा। कठिन प्रयास करें और लगातार और निर्णायक रहें।
