संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 18 के भाग 1 के अनुसार, खरीदार ने खरीदे गए उत्पाद में दोषों की खोज की, बिक्री के अनुबंध की शर्तों को पूरा करने से इनकार करने और माल के लिए भुगतान की गई राशि को वापस करने की मांग करने का अधिकार है। तकनीकी रूप से जटिल माल की वापसी के मामले में, स्थिति अधिक जटिल हो जाती है।
निर्देश मैनुअल
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कानून यह कहता है कि अगर कमियां हैं, तो उपभोक्ता को 15 दिनों के भीतर विक्रेता को तकनीकी रूप से जटिल सामान वापस करने का अधिकार है। इस अवधि के बाद, आप केवल सामान वापस कर सकते हैं यदि इसमें महत्वपूर्ण कमियां हैं। महत्वपूर्ण कमियों को उन कमियों को समझा जाता है जिन्हें समाप्त नहीं किया जा सकता है, या उनके उन्मूलन के लिए लागत और समय की लागत की आवश्यकता होगी, साथ ही साथ सामान की कीमत के साथ-साथ उन कमियों की भी आवश्यकता होगी जो बार-बार पहचानी गई हैं या उनके उन्मूलन के बाद फिर से दिखाई देती हैं।
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आपको एक ही ब्रांड या किसी अन्य ब्रांड के सामान के साथ कम-गुणवत्ता वाले सामानों के प्रतिस्थापन की मांग करने का भी अधिकार है, जो कीमत का एक उचित पुनर्गणना करके। यदि आपने छूट वाले प्रमोशन के हिस्से के रूप में उत्पाद खरीदा है, तो यह भी वापसी योग्य है। क्रेडिट पर बेचे गए सामानों के लिए, आपको रिटर्न के दिन चुकाए गए ऋण की राशि और उसे प्रदान करने का शुल्क वापस करना होगा।
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माल की कमियों की पुष्टि करें, विक्रेता द्वारा उसके मूल्य की प्रतिपूर्ति करने से इनकार करने की स्थिति में, परीक्षा में मदद करेगा, जिसे माल की वापसी की तारीख से 20 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए। निम्न-गुणवत्ता वाले सामानों के प्रतिस्थापन से बचने के लिए, जब उन्हें परीक्षा के लिए स्थानांतरित किया जाता है, तो सभी बारीकियों और उपस्थिति दोषों का संकेत देने वाला स्थानांतरण-स्वीकृति प्रमाणपत्र तैयार करें। यदि, आपकी राय में, यह संभावना है कि विक्रेता आपको धोखा दे रहा है, तो लौटाए गए उत्पाद को एक बॉक्स में रखें और इसे अपने हस्ताक्षर के साथ सील कर दें, जिससे परीक्षा से पहले अतिरिक्त जोखिम की संभावना को छोड़कर।
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आप माल की परीक्षा और गुणवत्ता नियंत्रण के दौरान उपस्थित हो सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको अपनी इच्छा से पहले ही विक्रेता को सूचित करना चाहिए। यदि आपके हितों को एक कानूनी प्रतिनिधि द्वारा संरक्षित किया जाएगा, तो पावर ऑफ अटॉर्नी के लिए आवेदन करें। यदि आवश्यक हो, तो अदालत के लिए, आप वीडियो कैमरा पर परीक्षा की प्रक्रिया और परिणाम रिकॉर्ड कर सकते हैं, साथ ही बाहर के गवाहों को भी आकर्षित कर सकते हैं। सत्यापन प्रक्रिया के दौरान, आप टिप्पणी और सुझाव दे सकते हैं।
ध्यान दो
तकनीकी रूप से जटिल सामान, कानून के अनुसार, ट्रैक्टर, मोटर वाहनों में लाइसेंस प्लेट, मोटरसाइकिल, स्कूटर, नाव, स्नोमोबाइल, नाव मोटर, नौका, रेफ्रिजरेटर, फ्रीजर, पर्सनल कंप्यूटर, वॉशिंग मशीन, मोटर ब्लॉक और कृषक शामिल हैं।
