हर दिन एक व्यक्ति विभिन्न प्रकार के मुद्दों पर बड़ी संख्या में लोगों के साथ बात करने का प्रबंधन करता है। और संवाद का परिणाम सीधे इस बात पर निर्भर करता है कि आप बातचीत का संचालन करने में कितने सक्षम हैं।
निर्देश मैनुअल
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ट्रस्ट बनाकर बातचीत शुरू करें। इसका मतलब यह नहीं है कि हर तरह से आपको दोस्त पाने की जरूरत है। उसके साथ अनुनाद में प्रवेश करने के लिए, उसे स्थिति देने के लिए पर्याप्त है।
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आप किस स्तर पर बातचीत करने जा रहे हैं, इस पर निर्भर करता है - व्यवसाय या व्यक्तिगत - इस चरण की अवधि और आवश्यक विश्वास की गहराई चुनें। और एक पासिंग कॉन्टैक्ट के साथ, यह किसी व्यक्ति का ध्यान आकर्षित करने के लिए पर्याप्त है, यह सुनिश्चित करने के लिए कि वह आपकी बात सुनने के लिए तैयार है।
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इसलिए, बातचीत की शुरुआत रखी गई है - आपने बधाई का आदान-प्रदान किया या बधाई दी, शायद दोपहर के भोजन के समय मौसम और परिवार के बारे में बात की। उस मुद्दे पर जाएं जिस पर आप चर्चा करने वाले थे।
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सबसे पहले, समस्या का सार बताएं, और फिर इसे अलग-अलग तत्वों में विभाजित करें - इसलिए किसी व्यक्ति के लिए यह समझना आसान हो जाएगा कि आप उसके साथ क्या करने आए थे और आप उससे क्या चाहते हैं। और आप अत्यधिक भावुकता से सुरक्षित रहेंगे, जो पूरी चीज़ को बर्बाद कर सकता है।
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सक्रिय सुनने से आपको मदद मिलेगी। सक्रिय सुनना दूसरे व्यक्ति को दिखाने की क्षमता है कि वह समझता है कि आप उसके विचारों और विश्वासों का सम्मान करते हैं। - "खुले" इशारों का उपयोग करें, हथियारों या पैरों को पार न करें
- आप जो सुनते हैं, उस पर अपना रवैया व्यक्त करें
- उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति ने जो कहा, उसे स्पष्ट और पुन: प्रस्तुत करके अपने वाक्यांशों को शुरू करें
।", " क्या मैं सही ढंग से समझ पाया हूं कि …"
- वार्ताकार के उत्तर को सुनें, भले ही आप इसे पसंद न करें या अपेक्षित के अनुरूप न हों। समझौता समाधान खोजने के लिए - यह वार्ताकार की स्थिति को स्पष्ट करने के लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण कदम है।
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अपने लिए, यह तय करें कि आप बातचीत करने के लिए तैयार हैं, यहां तक कि बातचीत करने के लिए क्या रियायतें देते हैं। फिर आपके पास कई ब्लैंक-ऑफर्स होंगे - उन्हें व्यक्त करने में संकोच न करें, भले ही वे थोड़े बेतुके दिखें।
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यह लक्ष्य का एक स्पष्ट ज्ञान है, सक्रिय रूप से सुनने और सुनने की क्षमता - एक अच्छी तरह से निर्मित, रचनात्मक बातचीत की कुंजी। और यहां तक कि अगर आप एक आम सहमति तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो भी आपको एक-दूसरे को गलत समझने की भावना नहीं होगी।
ध्यान दो
वार्ताकार को दोष न दें, सामान्यीकरण का उपयोग न करें "आप हमेशा", "हमेशा की तरह, आप", "हमेशा के लिए" …
उपयोगी सलाह
यदि आप भावनाओं से अभिभूत हैं, तो उन्हें व्यक्त करें: "मैं इसके बारे में शांति से बात नहीं कर सकता!"
