आपने कम गुणवत्ता वाले सामान बेचे, एक रेस्तरां में धोखा दिया और उसी समय शरारती भी हो गए। घोटाले करने और चीजों को छांटने की जरूरत नहीं है। लेकिन चुपचाप एक अपमान निगल भी इसके लायक नहीं है। इसे अधिक सभ्य तरीके से करें - अपनी सभी शिकायतें शिकायत पुस्तिका में लिखें। यह संभव है कि जिस कंपनी का प्रबंधन आपको नाराज करता है, वह आपसे माफी माँगने का कोई रास्ता निकाले। ठीक है, या कम से कम अपने संस्थान की सेवा में सुधार करें, जो महत्वपूर्ण भी है।
निर्देश मैनुअल
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सबसे पहले, याद रखें - आपको शिकायत पुस्तिका में किसी भी शिकायत को लिखने का पूरा अधिकार है, चाहे वह कितनी भी निरर्थक हो। एक रेस्तरां में बहुत जोर से संगीत, एक ट्रेडिंग फ्लोर में टेलर्स को चिल्लाते हुए, एक कार डीलरशिप पर एक सुरक्षा गार्ड के अनुचित चुटकुलों के बारे में शिकायत की जानी चाहिए। खैर, मिसकैरेज, अशिष्टता या स्पष्ट रूप से खराब सेवा जैसे गंभीर कदाचार को बिना असफलता के नोट किया जाना चाहिए।
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शिकायत पुस्तिका आमतौर पर प्रशासक या सेवा विभाग द्वारा रखी जाती है। आपको इसे अनुरोध पर प्रदान करना होगा। और आप अपने हिस्से के लिए, प्रशासक या अन्य कर्मचारियों को यह समझाने का अधिकार नहीं रखते हैं कि आप वास्तव में क्या लिखने की योजना बना रहे हैं। अगर आप स्टोर या सैलून में पूछा जाए तो आश्चर्यचकित न हों, जिसके बारे में आप शिकायत करना चाहते हैं। यह एक निष्क्रिय जिज्ञासा नहीं है - शायद सफाई सेवा या सुरक्षा पूरी तरह से अलग कानूनी इकाई से संबंधित है और, तदनुसार, उनके पास अपनी शिकायत पुस्तिका होनी चाहिए।
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पढ़ने से पहले पुस्तक के माध्यम से स्क्रॉल करें, और आप समझेंगे कि यह कंपनी ग्राहकों की शिकायतों का इलाज कैसे करती है। शिकायत पुस्तिका भरने के नियमों के अनुसार, प्रत्येक शिकायत के लिए एक प्रतिक्रिया का पालन किया जाना चाहिए - विशेष क्षेत्र में, कंपनी का प्रभारी व्यक्ति शिकायत पर किए गए उपायों में लिखता है और अपने हस्ताक्षर के साथ इसकी पुष्टि करता है। कंपनी के प्रतिनिधियों की टिप्पणियों का अभाव उनकी ओर से उल्लंघन है। प्रशासक को यह संकेत देने का आपको पूरा अधिकार है। पूछें कि क्या कंपनी आपकी शिकायत का जवाब देने का इरादा रखती है।
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अपनी शिकायत को समर्पित पेज पर सेट करें। यदि आप किसी विशिष्ट कर्मचारी के बारे में शिकायत करना चाहते हैं, तो उसकी स्थिति और उपनाम का संकेत दें। यदि यह नाम टैग पर इंगित नहीं किया गया है, तो कर्मचारी या व्यवस्थापक का नाम जांचें। याद रखें - उन्हें कर्मचारियों के नाम को हतोत्साहित करने और छिपाने का अधिकार नहीं है। यदि अपराधी का नाम नहीं मिल रहा है, तो अपनी शिकायत में एक अलग लाइन के रूप में चिह्नित करें।
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आप शिकायत अनाम की सदस्यता या छोड़ सकते हैं। कॉलम "होम एड्रेस" भरना वैकल्पिक है। लेकिन अगर आप चाहते हैं कि कंपनी प्रबंधन आपको अपने दावे के परिणामों से अवगत कराए या व्यक्ति से माफी मांगे, तो अपने घर या ईमेल पते और अपने फोन नंबर को इंगित करें।
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