हर दिन, लोग कई तरह की सेवाओं का उपयोग करते हैं। लेकिन, दुर्भाग्य से, हर कोई अपनी गुणवत्ता के बारे में नहीं सोचता है। लेकिन हमारे देश में कुछ मानक हैं जिनके लिए सभी फर्मों और उद्यमों को पालन करना चाहिए।
निर्देश मैनुअल
1
सेवा के लिए भुगतान करने के बाद, आपको सुनिश्चित होना चाहिए कि आपको उत्कृष्ट सेवा प्राप्त होगी। सबसे पहले, यह उन लोगों पर लागू होता है जो कुछ सामानों के लिए होम डिलीवरी सेवाओं का उपयोग करते हैं या अक्सर यात्रा करते हैं और एक होटल के कमरे को किराए पर लेते हैं। उस अनुबंध को ध्यान से पढ़ें जो आपको पेश किया जाता है। यदि इसमें कुछ आपके लिए स्पष्ट नहीं है, तो एक सलाहकार के साथ इन बिंदुओं को अधिक विस्तार से जांचना सुनिश्चित करें।
2
दी गई सेवाओं की लगातार निगरानी करें। यदि आप सुनिश्चित हैं कि सेवाएं आपको पूर्ण रूप से प्रदान नहीं की जाती हैं, तो एक वकील से परामर्श करें और कानून के अनुसार कार्य करें। ग्राहक सेवा प्रक्रिया, सूचना समर्थन और बूथ डिजाइन का निरीक्षण करें।
3
एक नियम के रूप में, कंपनियां और विभिन्न एजेंसियां, अपने नियमित ग्राहकों को संरक्षित करने के लिए, इतनी मददगार साबित होती हैं कि वे प्रतियोगियों को कोई मौका नहीं देती हैं। लोगों के लिए एक अनुकूल रवैया, प्रदान की गई सेवाओं के बारे में विश्वसनीय जानकारी गुणवत्ता की कुंजी है। लेकिन सभी नेताओं को इस बात की जानकारी नहीं है कि वास्तव में लोगों के साथ संचार कैसे होता है। इसके लिए, कई कंपनियां सर्वेक्षण करती हैं। यदि आपको एक छोटे से सर्वेक्षण से गुजरने के लिए कहा जाता है, तो मना न करें और यथासंभव सटीक उत्तर दें, जिससे सेवाओं की गुणवत्ता प्रभावित हो सकती है।
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सामाजिक और चिकित्सा सेवाओं की गुणवत्ता का आकलन निम्न मानदंडों द्वारा किया जा सकता है। सबसे पहले, यह समय पर चिकित्सा सहायता है, उचित देखभाल और दवाओं को जारी करना सुनिश्चित करता है। निरंतर अनुस्मारक के बिना घर पर आवश्यक सहायता प्रदान करना और उपयुक्त अधिकारियों को कॉल करना।
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कंपनी के कर्मचारियों के पेशेवर प्रदर्शन पर ध्यान दें। डिप्लोमा, संगठन के प्रवेश द्वार पर तैनात भागीदारी के प्रमाण पत्र शिक्षा और योग्यता के स्तर को चिह्नित करते हैं।
