रूसी संघ के उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण कानून के अनुसार, एक खरीदार जो किसी उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता से संतुष्ट नहीं है, वह निवास स्थान पर कंपनी या उपभोक्ता संरक्षण विभाग को एक दावा (बयान) लिख सकता है। दावे को स्वीकार किए जाने के लिए, इसे प्रलेखित तथ्यों के साथ आपूर्ति की जानी चाहिए।
निर्देश मैनुअल
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उपभोक्ता संरक्षण वक्तव्य दें। हेडर में, यह लिखें कि किससे और किससे यह एप्लिकेशन सबमिट किया जा रहा है, अपना पता, पासपोर्ट विवरण और संपर्क फ़ोन नंबर इंगित करें। पत्र के शरीर में, जब और किस परिस्थिति में एक खरीदार के रूप में आपके अधिकार का उल्लंघन किया गया था। याद रखें कि बयान एक आधिकारिक दस्तावेज है, इसमें अभिव्यंजक रंग के साथ शब्दों से बचना आवश्यक है। केवल एक सूखी व्यावसायिक भाषा में तथ्यों को बताएं।
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उस तारीख को इंगित करना सुनिश्चित करें जब आपके साथ घटना हुई हो (जिस दिन आपने निम्न-गुणवत्ता वाले सामान या अनुचित सेवा खरीदी थी, उदाहरण के लिए)। अपने दावे का वर्णन करते हुए, आप रूसी संघ के कानूनों के प्रासंगिक लेखों का उल्लेख कर सकते हैं, यदि वे आपके लिए जाने जाते हैं। विक्रेता या सेवा कर्मियों का विवरण दर्ज करें, जिनके लिए आपके पास उचित दावे हैं।
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दावे के अंत में, उपरोक्त तथ्यों के आधार पर अपने दावों को इंगित करें। उदाहरण के लिए: आपके द्वारा निर्दिष्ट तथ्यों के आधार पर किसी स्टोर या कैटरिंग पॉइंट में चेक का आयोजन करें। आवेदन को उन सभी दस्तावेजों को संलग्न करना सुनिश्चित करें जो आपके हाथों में हैं। यह चेक, नकद और कमोडिटी, वारंटी कार्ड, प्रमाण पत्र दोनों हो सकता है … आपको मूल नहीं देना चाहिए, प्रतियां बनाना बेहतर है।
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निवास स्थान पर उपभोक्ता संरक्षण विभाग से संपर्क करें, उन्हें अपने व्यक्तिगत हस्ताक्षर के लिए एक लिखित दावा करें और इसे समर्थन करने के लिए कहें। यदि उपभोक्ता संरक्षण विभाग का प्रतिनिधि आपके आवेदन को स्वीकार करने से इनकार करता है, तो उसे इसका कारण बताना होगा।
- "दावा कैसे करें"
- उपभोक्ता संरक्षण दावा कैसे लिखें
