अशिष्टता, शरीर की किट और कमियों के साथ-साथ अन्य कमियां जिन्हें हम दुर्भाग्य से, अक्सर दुकानों में मुठभेड़ करते हैं, उन्हें न केवल मौखिक रूप से जवाब देने की इच्छा पैदा होती है, बल्कि आधिकारिक तौर पर आपके अधिकारों का उल्लंघन भी दर्ज होता है। यह समीक्षाओं और सुझावों की एक पुस्तक या एक वादी पुस्तक का उपयोग करके किया जा सकता है, जैसा कि आमतौर पर कहा जाता है। इस पुस्तक में अपनी शिकायत कैसे बताएं?
निर्देश मैनुअल
1
स्टोर पर आगंतुकों के लिए सूचना पुस्तिका पर शिकायत पुस्तिका उपलब्ध होनी चाहिए। फिर भी, यदि यह आपकी दृष्टि के क्षेत्र में नहीं है, तो किसी भी स्टोर के कर्मचारी से पुस्तक मांगने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। शिकायत पुस्तिका प्रदान करने में विफलता एक प्रशासनिक अपराध है, इसलिए यदि आपको पुस्तक नहीं दी जाती है, तो आप Rospotrebnadzor या उपभोक्ता संरक्षण सोसायटी को एक बयान लिखने की धमकी दें। विक्रेता के बहाने कि शिकायत पुस्तिका को अस्थायी रूप से निरीक्षण के लिए सौंप दिया गया था या प्रतियां बनाने के लिए एक झूठ है, कानून द्वारा पुस्तक को स्टोर से नहीं लिया जा सकता है।
2
सबसे शोकाकुल पुस्तक के अलावा, यह मांग करें कि आप इसमें एक प्रविष्टि बनाने के लिए आवश्यक शर्तें बनाएँ: स्टोर प्रशासन को आपको एक कुर्सी, एक मेज और एक पेन प्रदान करना होगा ताकि आप इस तरह की प्रविष्टि बना सकें।
3
उसी समय, स्टोर प्रशासन को आपसे कुछ भी मांगने का कोई अधिकार नहीं है: न तो पहचान दस्तावेजों की प्रस्तुति, न ही उन कारणों का स्पष्टीकरण जो आपने अपनी शिकायत लिखने का फैसला किया।
4
शिकायत पुस्तिका में प्रवेश पत्र मनमाना है। स्टोर के बारे में अपनी शिकायतों का सार संक्षेप में और स्पष्ट रूप से बताने का प्रयास करें।
5
रिकॉर्ड के अलावा, आप अपने संपर्क विवरण, विशेष रूप से अपने घर के पते पर छोड़ सकते हैं - इस मामले में, स्टोर प्रशासन पांच दिनों के भीतर आपकी शिकायत पर किए गए उपायों से आपको अवगत कराने के लिए बाध्य है। आपकी शिकायत के विचार की निगरानी केवल कुछ दिनों बाद उसी शिकायत पुस्तिका में की जा सकती है, जिसमें स्टोर प्रशासन को शिकायत के गुण के बारे में जानकारी दर्शानी चाहिए।
ध्यान दो
याद रखें कि शिकायत पुस्तिका एक आधिकारिक दस्तावेज है, जिसकी स्थिति का निरीक्षण निकायों द्वारा किया जाता है, विशेष रूप से, Rospotrebnadzor, इसलिए यदि स्टोर में कोई चीज आपको सूट नहीं करती है, तो बेझिझक मांग करें: "शिकायत पुस्तिका दें!"
