अक्सर ऐसे मामले होते हैं जब खरीदार कम-गुणवत्ता वाले सामान प्राप्त करता है। इसके लिए भुगतान किए गए धन को वापस करने के लिए, आपको स्टोर के प्रशासन को संबोधित एक बयान लिखने की आवश्यकता है। उनका प्रबंधन आपकी अपील का जवाब देने और आपके अनुरोध की संतुष्टि या उसे मना करने के लिए सूचित करने के लिए बाध्य है।
आपको आवश्यकता होगी
- - कागज ए 4 की एक शीट;
- - कलम;
- - माल के लिए वारंटी कार्ड;
- - बिक्री रसीद;
- - दावा भेजने के लिए एक लिफाफा।
निर्देश मैनुअल
1
ए 4 पेपर की एक शीट लें और ऊपरी दाएं कोने (तथाकथित "शीर्षक") में संगठन का नाम और उसके निदेशक का नाम लिखें। यदि आप सिर का नाम नहीं जानते हैं, तो "स्टोर डायरेक्टर" को लिखें और रिटेल सुविधा के नाम को इंगित करें।
2
स्टोर के नाम के बाद, अपना नाम, पहला नाम, मध्य नाम और संपर्क विवरण (पता और टेलीफोन नंबर) डालें।
3
अपील के हेडर से कुछ पंक्तियों को हटाकर, शीट के केंद्र में एक कैपिटल लेटर के साथ "क्लेम" या "स्टेटमेंट" लिखें। उसके बाद, टेक्स्ट में मामले का सार बताएं।
4
लगातार लिखें कि आपने स्टोर में सामान कैसे खरीदा है जो आपकी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है। खरीद की तारीख, साथ ही उत्पाद में दोषों और कमियों को इंगित करें।
5
अगला, कला का संदर्भ लें। 29 कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"। इस लेख के अनुसार, आपके पास बिक्री के अनुबंध को समाप्त करने का अधिकार है, क्योंकि खरीदे गए उत्पाद में महत्वपूर्ण कमियों की खोज की गई थी। कानूनों का एक संदर्भ आपके आवेदन में वजन जोड़ देगा और आगे रखी गई आवश्यकताओं को उचित ठहराएगा। इसके अलावा, दुकानों के प्रशासन और विक्रेता बहुत सक्षम खरीदारों से डरते हैं और मामले को अदालत में लाए बिना उनके अनुरोधों को पूरा करने की कोशिश करते हैं।
6
समस्या का सार वर्णित करने के बाद, अपनी आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से बताएं। उदाहरण के लिए, "मैं आपसे अनुबंध समाप्त करने और सामानों के लिए भुगतान की गई धनराशि वापस करने के लिए कहता हूं।" घटना में अपने आगे के इरादों को लिखना न भूलें कि आपकी आवश्यकताओं को स्वेच्छा से पूरा नहीं किया गया है। उदाहरण के लिए, "धन वापस करने या सामानों के आदान-प्रदान से इनकार करने के मामले में, मुझे अदालत में जाना होगा, जहां, राशि के अलावा, मैं नैतिक क्षति के लिए मुआवजे और एक जाली के भुगतान के लिए पूछूंगा।"
7
बाईं ओर पाठ के अंत में एक तिथि डालें, और दाईं ओर आपके हस्ताक्षर। वारंटी कार्ड की एक प्रति, बिक्री रसीद की एक प्रति, और वारंटी कार्यशाला से प्रमाण पत्र की एक प्रति (यदि कोई हो) का दावा पत्र।
ध्यान दो
यदि विक्रेता आपसे आपका आवेदन स्वीकार करने से इनकार करता है, तो उसे एक अधिसूचना के साथ पंजीकृत मेल से भेजें।
उपयोगी सलाह
डुप्लिकेट में दावा करें। एक को स्टोर में जमा करें, और दूसरे को घर पर छोड़ दें, पहले से स्टोर के कर्मचारियों के साथ इसका समर्थन किया था।
