हर दिन, लोग दुकानों में कुछ खरीदकर बिक्री के अनुबंध में प्रवेश करते हैं। रूसी संघ में विक्रेता और खरीदार के बीच संबंधों को "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण" कानून द्वारा नियंत्रित किया जाता है। लेकिन दोषपूर्ण सामान खरीदने वालों में से कुछ को ही शिकायत करने के लिए स्टोर में भेजा जाता है। अक्सर खरीदे गए घटिया सामान बिन भेजे जाते हैं।
निर्देश मैनुअल
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रूसी कानून में अनुच्छेद 18 शामिल है, जो खरीदे गए उत्पाद में किसी भी दोष की स्थिति में उपभोक्ता के अधिकारों को सूचीबद्ध करता है। नुकसान बहुत अलग हो सकते हैं: खराबी या समाप्त शेल्फ जीवन। ऐसे समय होते हैं जब यह पता चलता है कि स्टोर में बेचा गया उत्पाद पहले से उपयोग में था। उस स्टोर को साबित करने के लिए जो खरीदे गए उत्पाद उपयोग में था, आपको निम्न कार्य करने होंगे:
1. विक्रेता, उद्यमी या आयातक के लिए अपनी आवश्यकताओं को प्रस्तुत करें।
आप, एक उपभोक्ता के रूप में, इस्तेमाल किए गए सामानों के प्रतिस्थापन या धनवापसी की मांग करने का हर अधिकार रखते हैं। इसके अलावा, स्टोर को अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान की खरीद से जुड़े सभी नुकसानों के लिए मुआवजे की मांग करनी चाहिए; 2। एक परीक्षा का अनुरोध करें।
माल की स्थिति स्थापित करने के लिए, परीक्षा आयोजित करना आवश्यक है। इसके अलावा, इसे विवादित पार्टी, यानी स्टोर या निर्माता द्वारा किया जाना चाहिए, जिसे सभी लागतों को भी वहन करना चाहिए। परीक्षा के लिए, कानून उपरोक्त कानून के अनुच्छेद 20, 21 और 22 में निर्दिष्ट समयावधि प्रदान करता है; यदि विशेषज्ञ यह साबित करते हैं कि सामान खरीदने से पहले उपयोग में थे, तो स्टोर आपकी आवश्यकताओं को पूरा करेगा।
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उपभोक्ता अधिकारों पर कानून के अनुच्छेद 18 के अनुसार, आपको (खरीदार) परीक्षा के दौरान उपस्थित रहने और इसके साथ असहमति के मामले में अपने परिणामों को चुनौती देने का अधिकार है। याद रखें कि चेक की अनुपस्थिति स्टोर या आपूर्तिकर्ता को शिकायत नहीं करने का कारण नहीं है, यह कुछ गवाहों को लाने के लिए पर्याप्त है।
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स्टोर में सामान खरीदते समय बेहद सतर्क रहें। याद रखें कि यदि उत्पाद में कोई दोष है तो विक्रेता को आपको पहले ही आगाह कर देना चाहिए, अगर यह प्रयोग में था। इस तरह की अधिसूचना न केवल मौखिक होनी चाहिए, बल्कि लिखित रूप में भी पुष्टि की जानी चाहिए। विक्रेता को माल के लेबल पर या बिक्री रसीद पर माल के सभी दोषों (यदि कोई हो) का संकेत देना चाहिए।
